摩玛酒店智能监控系统手机端使用指南

摩玛酒店智能监控系统手机端使用指南

一、系统接入准备

1. 账户注册规范

访问摩玛酒店官网或下载「智控管家」APP完成注册流程，需验证手机号码并设置8-16位含大小写字母的复合密码。注册成功后需完成实名认证，该过程约需3分钟。

2. 终端设备兼容性

支持iOS 14.0/Android 10.0及以上系统设备，推荐使用iPhone 12系列或华为Mate40系列等具备红外检测功能的机型。测试数据显示，华为P50 Pro的摄像头检测准确率达98.7%。

3. 网络环境要求

摄像头需接入5GHz频段Wi-Fi网络（推荐信道36-64），手机端保持4G/5G网络连接。实测表明，100Mbps带宽可保障1080P画质实时传输延迟低于0.8秒。

二、设备连接流程

1. APP功能配置

启动「智控管家」进入设备管理界面，点击「+添加设备」选择摄像头型号。系统支持自动扫描（覆盖半径3米）和手动输入设备ID两种方式。

2. 权限绑定机制

完成设备绑定后需进行权限设置，包含：

- 查看权限分级（临时访客/常住客户）

- 操作权限划分（画面缩放/云台控制）

- 录像存储周期（7/30/180天可选）

3. 画面调取操作

在设备列表选择目标摄像头，点击「即时监控」按钮。支持以下功能：

- 180°水平云台转动（响应时间＜0.3秒）

- 4倍数字变焦（最高2560×1440分辨率）

- 三画面同屏显示（需设备支持多路流传输）

三、异常处理方案

1. 离线状态排查

当设备显示离线时，按优先级进行：

① 检查设备电源指示灯（正常应为绿色常亮）

② 验证Wi-Fi信号强度（建议≥-65dBm）

③ 重启设备（长按复位键10秒）

若30分钟内未恢复，可拨打400-800-1234技术支持专线。

2. 画面异常处理

- 马赛克现象：检查网络带宽是否低于50Mbps

- 延迟过高：切换至5GHz频段或缩短设备间距

- 夜视失效：确认红外感应距离（标准型10米/增强型20米）

四、安全使用须知

1. 权限管理规范

- 管理员账户每月可修改3次子账户权限

- 临时访客权限有效期默认2小时

- 所有操作记录云端保存90天

2. 隐私保护机制

- 人脸识别功能需单独授权

- 敏感区域自动模糊处理（如卫生间半径2米范围）

- 数据传输采用AES-256加密协议

本系统已通过ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证，日均处理监控数据量达3.2TB。用户可通过APP内「操作指引」模块查看37个教学视频，或致电24小时客服热线获取多语言支持。